Navigaatio
- Pelitarjontamme Yksityiskohdat
- Turvajärjestelmämme Rakenne
- Maksutavat ja Rahansiirrot
- Asiakaspalvelun Saavutettavuus
Pelikirjastomme Erittelyt
Meillä on luoneet MonsterWin Suomessa -järjestelmän tarjoamaan käyttäjillemme erinomaisen laajan valikoiman pelitoimintoja. Yhteistyökumppaneinamme on lähes 80 kansainvälistä pelivalmistajaa, tämä mahdollistaa pysyvän uudenlaisten pelien määrän pelaajillemme.
Pelialustallamme vierailee kuukausitasolla yli 250 000 säännöllistä käyttäjää, jotka kaikki kokevat suorasta pelielämyksestä vailla viivästyksiä tai käytännön häiriöitä. Olemme investoineet merkittävästi järjestelmiimme takaaksemme, niin että jokainen pelisessio etenee moitteettomasti huolimatta sovelletusta päätelaitteesta tai internet-yhteydestä.
Slotit ja Pöytäpelit
Kolikkopelitarjonta sisältää lähes 3 500 eri slottia klassisista klassikoista uusiin videoslotteihin. Pöytäpeliosastomme sisältää kaiken ruletista ja blackjackista erikoisempiin versioihin esimerkiksi baccarat ja Caribbean Stud.
Live-kasinoympäristömme on kehitetty yhteistyössä toimialan johtavien tarjoajien avulla. Studioissamme palvelee kokeneita krupieereja, jotka kaikki tuottavat aitoon kasinokokemuksen suoraan kotiin. Tuotamme suoria lähetyksiä 24 h vuorokaudessa, 7 viikonpäivänä viikossa.
Turvallisuusjärjestelmämme Periaatteet
MonsterWin on lisensoitu ja säännelty Malta Gaming Authority pelivalvontaviranomaisen (MGA) toimesta, joka on yksi koko maailman maineikkaimmista lisenssirakenteista. Työskenntelemme MGA/B2C/394/2017 -tunnuksella, mikä vaatii korkeat vaatimukset operaatiollemme.
Sovellamme 256-bittisen SSL-suojausta kaikissa tiedonsiirrossa. Se on verrattavissa pankkisektorin turvallisuutta ja varmistaa, niin että henkilötiedot ja taloudelliset tapahtumat säilyvät täysin turvattuina muualta tulevilta osapuolilta.
Kontrolloitu Pelitoiminta
- Oma-aloitteisesti määritetyt talletusrajat vuorokausi-, viikoittaiset ja kuukausitasoille
- Tauotukset 24 tunnista 6 kuukauteen
- Ikuinen itsesulkumahdollisuus instant käyttöönotolla
- Yhteistyö Peluuri-järjestön mukana lisätuen tarjoamiseksi
- Autonomiset alertit epätavallisen pelitoiminnan tunnistamiseen
Maksuvaihtoehdot ja Rahansiirrot
Tuotamme kattavan määrän maksumenetelmiä, jotka kaikki vastaavat suomalaispelaajien asiakkaiden tarpeita. Jokainen maksutapa on yhdistetty yhtenäisesti alustaanmme taaten ripeät ja turvalliset tapahtumat.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ / 10 000€ |
| Visa/Mastercard | Heti | 1-3 työpäivää | 10€ / 5 000€ |
| Paysafecard | Heti | Ei mahdollista | 10€ / 1 000€ |
| MuchBetter | Instant | 0-24h | 10€ / 8 000€ |
| Kryptovaluutat | 5-30 min | 0-2h | 20€ / 50 000€ |
Hoidamme 94% kotiutuksista alle 24 tunnin kuluessa, mikäli vaadittavat tunnistusmenettelyt on toteutettu. Ensikerran nosto tarvitsee vahvistusprosessin suorittamisen, mikä on lain mukainen ehto rikollisuuden torjumiseksi.
Bonusrakenne ja Kanta-asiakasohjelma
Alustallamme jokaisella lyödyllä € kerääntyy lojaliteettipisteitä, ketkä voidaan muuttaa bonusvaroiksi tai toisiin etuihin. Ohjelmamme muodostuu kuudesta tasolta, josta kukin mahdollistaa tuoreita hyötyjä ja nopeampia nostoja.
- VIP-tasojen mukaiset henkilökohtaiset tarjoukset
- Kk-tasolla takaisinmaksut tappioiden mukaan
- Syntymäpäiväbonukset ja juhlapyhien bonukset
- Turnausosallistumiset ylemmän asteen käyttäjille
- Dedikotu VIP-asiakasvastaava Platina-vaiheesta eteenpäin
Tukiryhmän Tavoitettavuus
Tukitiimimme koostuu 35 sertifioidusta ammattilaisesta, ketkä hoitavat pyyntöihin suomen kielellä, ruotsin kielellä ja englannin kielellä. Keskimääräinen vastausaikamme live-tuessa on alle 90 s, joka on huomattavasti alan keskiarvoa ripeämpi.
Järjestämme apua live-tuen, s-postin ja puhelimen välityksellä. Live-chat on toiminnassa ympäri vuorokauden, mutta puhelintuki toimii maanantaista perjantaihin kello 10-22 ja viikonloppuisin kello 12-20. Sähköpostitse lähetettyihin yhteydenottoihin reagoidaan yleensä neljän tuntia aikana.
Sivustollamme on kattava usein kysytyt kysymykset -osio, mikä sisältää selitykset lähes 200 useimmin kysyttyyn ongelmaan. Se takaa välittömän omasanaisen ratkaisun yksinkertaisissa tapauksissa vailla tukipalvelun käyttämistä.